Recrutez, formez, accompagnez : devenez indispensable
Formation OH MERCI de Conseiller(ère) Commercial(e). Lancez-vous dans une formation diplômante en alternance !
Inscrivez-vous dès maintenant et obtenez un Titre Professionnel reconnu par l’État, en seulement 1 an.
Cette formation vise à vous préparer à seconder le ou la responsable commercial(e) dans la gestion de l’activité commerciale et la mise en œuvre de la politique de développement des ventes.
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e), vous assurez la gestion et le développement du portefeuille clients de manière autonome.
Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller(ère) Commercial(e) et valider le Titre Professionnel. Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.
Possibilité d’obtenir, en validation partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection.
CCP2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients.
Cette formation d’un an s’adresse à :
Salarié(e)s en reconversion ou en évolution professionnelle
Demandeur·euse·s d’emploi
Personnes en reprise d’études
Apprenti·e·s post-bac
Un programme spécifique d’un an est également proposé aux apprenants en alternance disposant déjà d’une première expérience dans le domaine du commerce ou de la relation client.
La formation est proposée en alternance.
Le CFA Oh merci vous accompagne dans la recherche d’une entreprise d’accueil avant le début de votre formation.
J+1 : Réception et analyse de la candidature
J+5 : Convocation à l’entretien ou au test (si dossier admissible)
J+10 : Passage du concours / test de positionnement
J+15 : Résultats du concours
J+30 : Date limite d’inscription (en cas d’admission)
L’entrée en formation dépend :
de l’admissibilité de votre dossier
du nombre de places disponibles sur la période choisie
Les admissions sont possibles toute l’année, dans la limite des places disponibles.
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Accueil
Présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel,
Sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.
Analyse du marché, de la concurrence et des cibles commerciales
Gestion des informations liées au marché et aux prospects
Planification et mise en œuvre d’une prospection commerciale omnicanale (téléphone, mailing, réseaux sociaux)
Qualification, enrichissement et mise à jour d’un fichier prospects / clients (RGPD)
Conception d’outils de prospection et supports d’aide à la vente
Sélection des données nécessaires en vue d’élaborer des tableaux de bord commerciaux (KPIs).
Définition des outils permettant le suivi et la fidélisation de la clientèle
Préparation de l’entretien de vente et élaboration de l’argumentaire commercial
Conduite de l’entretien de vente (découverte des besoins, présentation de l’offre, traitement des objections)
Négociation des conditions commerciales et finalisation contractuelle de la vente
Recueil et traitement des réclamations clients ainsi que gestion des litiges commerciaux
Renseignement et conseil des clients sur les produits, services et dispositifs commerciaux
Traitement administratif, logistique (suivi des commandes) et budgétaire (suivi des encaissements) des ventes
L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de Conseiller(ère) Commercial(e) délivré par le Ministère du Travail.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP / Blocs de compétences : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection = Module 1
CCP / Blocs de compétences : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients = Module 2
À partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel complet dans la limite de la durée de validité du titre.
La plateforme MonCompteLearning vous donne accès à l’ensemble des contenus pédagogiques de votre formation. Vous progressez à votre rythme, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé de la part de nos formateurs-experts.
Des vidéos pédagogiques interactives, conçues par nos formateurs, vous permettent de clarifier les points essentiels et de renforcer vos connaissances.
Vous disposez de supports de cours « clé en main » ainsi que de toute la documentation nécessaire pour suivre sereinement votre formation, accompagnée d’exemples concrets et de cas pratiques.
Grâce à des quiz et questionnaires en ligne, vous pouvez évaluer vos acquis tout au long de la formation et suivre votre progression.
La plateforme intègre des outils de messagerie, forums et classes virtuelles pour échanger facilement avec les formateurs et les autres apprenants.
Nos formateurs assurent un suivi individualisé, avec un entretien pédagogique deux fois par mois, adapté à votre niveau et à votre rythme d’apprentissage.
– Évaluations régulières tout au long de la formation
– Évaluations pendant les périodes d’application en entreprise
– Bilan de la période en entreprise
L’obtention du Titre Professionnel ou des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) se fait après délibération d’un jury, sur la base :
– du Dossier Professionnel (DP),
– des résultats aux épreuves de la session d’examen,
– de la mise en situation professionnelle,
– de l’entretien final avec le jury.
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Notre dispositif de formation mixte allie souplesse, autonomie et accompagnement personnalisé, grâce à une plateforme e-learning intuitive et des intervenants engagés.
Un accompagnement individualisé par des tuteurs et formateurs experts,
Un encadrement pédagogique dédié : référent pédagogique et référent examens à vos côtés,
Des webinaires en direct (et en replay), forums, et messagerie pour échanger facilement,
Des contenus variés : études de cas, jeux de rôles, mises en situation, ressources interactives,
Une plateforme accessible 7j/7, avec vidéothèque et bibliothèque numérique.
Votre réussite est notre priorité : vous ne serez jamais seul(e) dans votre parcours de formation.
Vous pouvez décrocher un diplôme jusqu’au Bac+5.
Votre formation est rémunérée.
Apprenez un métier choisi et valorisez votre CV dès maintenant.
Formez-vous avec des experts : un tuteur en entreprise et une école vous accompagnent tout au long du parcours.
Un CDI à la clé ? Dans certaines filières, jusqu’à 80 % des alternant(e)s d’une promotion sont embauchés.
Le/la conseiller(ère) commercial(e) exerce dans tout type de structure telles que les entreprises privées, publiques, agences commerciales, PME/PMI, commerces de gros ou de détail, compagnies de services et dans tout secteur d’activité (B2B ou B2C).
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser (vers un Bachelor Responsable du développement commercial de niveau 6 / Bac+3 par exemple).
Le/la conseiller(ère) commercial(e) occupe un poste essentiel au sein de la force de vente. Sous la supervision d’un(e) responsable commercial(e) ou d’un manager, il ou elle assure le développement commercial de l’entreprise. Les missions comprennent notamment la prospection de nouveaux clients (phoning, emailing, réseaux sociaux professionnels), la conduite d’entretiens de vente, la formulation de propositions commerciales sur-mesure, ainsi que la fidélisation du portefeuille de clientèle.
Le salaire brut mensuel d’un(e) conseiller(ère) commercial(e) débutant(e) varie en moyenne entre 1 700 et 2 100 euros fixe, selon la structure d’accueil (secteur public, privé, taille de l’entreprise), auquel s’ajoute fréquemment une part variable attractive (primes, commissions sur objectifs).
L’aisance relationnelle et l’écoute active sont essentielles pour occuper ce poste. Il faut être rigoureux, méthodique, tenace et bien organisé. De bonnes connaissances en techniques de vente, en négociation et en communication sont nécessaires, notamment pour mener des entretiens de vente, élaborer des propositions ou utiliser des logiciels professionnels de gestion de la relation client (CRM comme Salesforce ou HubSpot).
Après quelques années d’expérience, le/la conseiller(ère) commercial(e) peut évoluer vers des fonctions telles que chargé(e) d’affaires / technico-commercial senior, responsable grands comptes (Key Account Manager), chef des ventes ou encore responsable d’équipe commerciale. L’évolution dépend à la fois de l’expérience acquise et des performances sur le terrain.
Pour celles et ceux qui souhaitent progresser sans reprendre une formation longue, la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) peut être une solution efficace pour obtenir un diplôme reconnu grâce à l’expérience professionnelle.